Toimitusehdot
Yleistä
Kulttuuritoimitus Suomi Oy: 3122483-2, osoite: Satakunnankatu 22 G 157, 33210 Tampere, myy tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille Suomeen. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 24.11.2020 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät veroja, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Tilauksesta veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (paino) ja valitusta toimitustavasta ja ne päivittyvät automaattisesti tilauksen loppusummaan ostoskorin sisällön ja valitun toimitustavan mukaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Vaihtoehtoiset toimitustavat ovat näkyvissä sivullamme.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokaupassamme siirtämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla sivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.
Toimitusaika
Toimitusaikamme on tavallisesti tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-8 päivää. Jos tilauksen toimittamisessa tulee viivästyksiä, asiakkaisiin ollaan yhteydessä mahdollisimman pikaisesti sähköpostitse tai puhelimitse. Emme vastaa tavaran kuljettajasta johtuvista viivästyksistä.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen, tulee hänen ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme kauppias@kulttuuritoimitus.fi Yhteydenoton tulee tapahtua 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Asiakkaan tulee ilmoittaa nimensä, postiosoitteensa ja tilausnumeronsa.
Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.
Palautettava tuote/tuotteet palautetaan osoitteeseen: Kulttuuritoimituksen kauppa, Satakunnankatu 22 G 157, 33210 Tampere.
Palautamme tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle (ei esimerkiksi tilisiirtona). Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palautusosoitteemme:
Kulttuuritoimituksen kauppa
Satakunnankatu 22 G 157
33210 Tampere
kauppias@kulttuuritoimitus.fi
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa kauppiaallemme osoitteeseen info@kulttuuritoimitus.fi, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Kauppiaamme Hanna-Liisa Onnela auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, sähköpostitse: kauppias@kulttuuritoimitus.fi
Vastuunrajoitus
Kulttuuritoimitus Suomi Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä kauppiaaseemme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Toimitustavat ja -maksut
Toimitus Postiin – postipaketti, alk. 5,90 €
Toimituskulut päivittyvät automaattisesti ostoskorin sisällön mukaan. Paketin hinta määräytyy painosta riippuen.
Jos ostos mahtuu ns. minipakettiin, voidaan se toimittaa suoraan postilaatikoon tai -luukkuun. Muissa tapauksissa lähetys noudetaan pakettiautomaatista tai Postin palvelupisteestä.
Toimitus kotiovelle – kotipaketti 13,90 €
Asiakas voi halutessaan valita tämän postitustustavan, jossa tuote toimitetaan kotiovelle. Posti on asiakkaaseen yhteydessä jolloin sovitaan jakeluaika.
Ilmainen toimitus
Jos ostoksen loppusumma on 100 € tai enemmän, emme veloita postituskuluja. Toimitus silloin postipakettina.
Muuta
Lähetämme tuotteet tavallisesti 1-3 arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä.
Toimitamme tuotteita vain Suomeen.